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　　目前电话和短信订票一次（使用一张身份证）可以预订1—3张（包括儿童票）同日期、同车次、开云官方网站同席别的车票。一天只能使用一次。

　　短信订票业务仅限预定西安火车站出售的火车票,该系统开通了预订席位疏通常识、查询已订席位、查询车次信息、查询列车到站时刻、查询票价、查询订单号、退订订单、免费帮助等功能。目前仅限为“中国移动陕西手机用户”。

　　目前只有有效的身份证才能用来电话和短信订票。开云官方网站取票时要携带订票所用的身份证原件和订单号取票。学生票还需要带学生证和优惠卡。

　　4.为什么一大早拨打电话或代售点一开窗就订不到票，不可能一趟车刚开始卖票就没票了吧？电话订票是不是骗人的？

　　电话订票、短信订票和窗口卖票是同步的，西安铁路局电线门电话同时开通使用，全路售票窗口同步开窗售票，加之短信订票等订票渠道多样，尤其在客流高峰期，购票人比较多，订票量大，一趟车的票额十分有限，会有一开窗就订不到票的现象。如果您预订未成功开云官方网站，建议采取隔时拨打的方法订票，随时查询。

　　预订车票：发送短信“D#发车日期#车次#上车站#下车站#席别#票种#张数#身份证号码”到10626688。开云官方网站例如:D#0930#T140#西安#上海#硬卧#全#3#715

　　查询已订车票：发送短信“Z#发车日期#身份证号码”到10626688（本条也可用于电话订票后查询）

　　票价查询：发送短信“P#发车日期#车次#上车站名#下车站名”到10626688

　　订单号查询:发送短信“Q#发车日期#身份证号码”到10626688（本条也可用于电话订票后查询）

　　余票查询：发送短信“Y#发车日期#上车站名#下车站名#席别”到10626688

　　退订订单：发送短信“R#订单号#身份证号码”到10626688[订单号只输入数字部分][本条也可用于电话订票后退订订单]

　　①下车站名:请仔细核对下车站名,例如注意是北京还是北京西,武汉请编辑武昌或汉口

　　②日期:以mmdd格式，如：9月30日以0930表示[只有4个数字,不加年份!]

　　③车次:以实际车次（数字或字母加数字）格式，如：T42[字母大写,不加次字!]

　　席别:选择硬座硬卧软座软卧之一[目前暂时不能选择铺位,请不要编辑硬卧中开云官方网站、卧铺上等计算机无法识别,座不要编辑成坐!]

　　[只一个全字,不加票字!][学生票编辑学,学生票的发售时间为每年12月1日-3月31日，开云官方网站6月1日-9月30日，其他时间不发售学生票。请不要编辑半或半票]

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