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　　开云官方网站开云官方网站【案情简介】2020年6月21日，消费者张先生在薛家湾某汽车美容工作室洗车。在洗完车后，张先生发现车辆的挡风玻璃在清洗的过程中被损坏了。于是消费者张先生与商家协商解决此事。在双方就此事协商无果后，张先生拨打了12315。

　　【处理过程及结果】在受理了张先生的投诉后，准格尔旗消费者协会工作人员就张先生反映的具体情况与商家进行了核实，在确认张先生所述为真实情况后，准格尔旗消费纠纷人民调解委员会进行了调解。最后疏通常识，商家补偿消费者2600元整，双方对处理结果均表示满意。

　　【案例评析】依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　在此，消协提醒消费者，无论是到洗车场洗车还是自己动手洗车，以下几点要牢记：1、不要用水压过高的水枪冲洗汽车；2、不要使用洗衣液、洗衣粉等清洁剂清洗车辆；3、对于无法轻易去除的污渍，建议到专业门店进行清洗；4、在洗车场清洗完车辆后，仔细检查车辆是否清洗彻底开云官方网站开云官方网站、车辆是否有损坏，如发现损坏，请及时保留相关消费凭证，并拨打12315或者进行维权。